客户服务
满意度调查

顾客满意度调查表

2024-01-31 17:29:35

福建省分析测试中心                                                            

尊敬的客户:您好!

 

在新的一年即将到来之际,首先向您表示亲切的问候和衷心的祝愿,对您在过去的一年里对我们工作的大力支持表示诚挚的谢意。

为了更好的提高检测质量和服务水平,为了检验我们的质量体系运行状况,希望您能在百忙中抽出时间对我们的各个工作环节进行评价。

您的意见对我们很重要,谢谢您的合作!

 

福建省分析测试中心

2024.1

调查项目(选择打√)

加权值

非常满意

较满意

不满意

1. 检测结果的符合性

0.25

 

 

 

2. 检测方法的适应性

0.10

 

 

 

3. 报告及时性

0.20

 

 

 

4. 报告卷面质量

0.05

 

 

 

5. 公证性、诚实性

0.05

 

 

 

6. 样品保管与处理

0.05

 

 

 

7. 服务(接待)态度

0.15

 

 

 

8. 服务环境

0.05

 

 

 

9. 办事效率

0.05

 

 

 

10. 保密和诚信守约

0.05

 

 

 

 

1.您对我们的工作还有什么意见和建议,您最关注的调查项目:

 

2.您还希望我们提供哪些服务?(如实验室试剂、气体、标准物质供应、仪器维修、论文发表……)

  需要增加哪类检测技术领域?

 

3.您从何处了解我们的业务?检测报告的CNAS及CMA标识用于何处?

 

客户姓名

 

职  务

 

填表日期

 

工作单位

 

部    门

 

联系地址

 

邮    编

 

电话/传真

 

电子邮件

 

请联系我们:福建省福州市北环中路61号(350003),福建省分析测试中心 质量管理办公室

电话:0591-87830371/84841981  传真:0591-87816597   E-mail:fjfxcs@sina.com

地址:福建省福州市鼓楼区北环中路61号  邮编:350003
版权所有:福建省测试技术研究所 福建省分析测试中心   闽ICP备17034369号